Сервис. Гарантия
Монтажные и пусконаладочные работы
Наша компания выполняет монтажные и пусконаладочные работы испытательного оборудования (гидравлических систем), которые состоят из следующих этапов:
- Технические специалисты нашей компании выезжают к заказчику на место монтажа оборудования. По результатам обследования выдают рекомендации по месту и условиям проведения монтажных и пусконаладочных работ.
- Монтаж оборудования.
- Пуско-наладочные работы. Запуск.
- Аттестация оборудования.
- Обучение Ваших специалистов для работы на данном оборудовании.
Гарантийные обязательства
Каждое изделие проходит технический контроль (нормоконтроль). После процесса сборки, готовая продукция испытывается. Испытания проводятся на специализированных стендах. Качество проверяется на современном оборудовании в соответствии с требованиями Госстандарта РФ.
Вся продукция, поставляемая ООО "Гидростенд" (далее — Поставщик), полностью отвечает требованиям сертификатов соответствия Госстандарта России.
Поставщик гарантирует соответствие продукции технической документации и ее работоспособность при соблюдении Покупателем требований установленных инструкций по эксплуатации.
Срок гарантии — 12 месяцев со дня ввода изделия в эксплуатацию, но не более 18 месяцев со дня отгрузки.
Порядок и условия исполнения гарантийного обязательства:
- При обнаружении Покупателем неисправности или выходе из строя продукции в течение гарантийного срока Покупатель направляет Поставщику рекламационных акт (по форме согласно Приложению №2 к договору поставки) в течении 30 дней с момента возникновения неисправности.
- После рассмотрения рекламационного акта Поставщик по согласованию с Покупателем может:
А) поставить Покупателю комплект запасных частей для проведения Покупателем ремонта собственными силами;
Б) предоставить Покупателю подробное описание процедуры устранения дефектов при их малозначительности;
В) произвести ремонт продукции с заменой дефектных частей;
- В случаях необходимости замены или ремонта продукции силами Поставщика Покупатель направляет продукцию вместе с техническими паспортами Поставщику. Транспортные расходы, связанные с направлением продукции для замены при проведении ремонтных работ, Поставщик компенсирует Покупателю при условии предварительной договоренности об условиях транспортировки.
- По факту получения продукции Поставщик составляет акт исследования (по форме согласно Приложению №3 к договору поставки) на предмет выявления дефектов и причин их возникновения и направляет указанный акт Покупателю.
- Если акт исследования подтверждает, что дефекты возникли по вине Поставщика, Поставщик обязуется отремонтировать и отправить за свой счет продукцию с техническим паспортом и отметкой о ремонте Покупателю в течении 30 дней с даты получения неисправной продукции.
- После ремонта Гарантийный срок продлевается на период с момента поступления Поставщика рекламационного акта до получения Покупателем продукции в рабочем состоянии.
- Ремонт производится за счет Покупателя, если акт исследования подтверждает, что неисправность возникла в результате:
А) нарушения Покупателем установленных техническим паспортом правил эксплуатации и хранения;
Б) механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;
В) самостоятельного ремонта продукции Покупателем либо третьими лицами без предварительного согласования процедуры ремонта с Поставщиком.
- Объем и стоимость ремонтных работ предварительно согласовываются сторонами. Отправка отремонтированной продукции производится за счет Покупателя после получения подтверждения оплаты счета Покупателем. Срок гарантии на продукцию, отремонтированную за счет Покупателя — 6 месяцев со дня отгрузки.
